Подготовка инструкторов предприятий общественного транспорта для обучения (инструктажа) персонала по оказанию ситуационной помощи инвалидам и маломобильным группам пассажиров

  №

пп

Наименование разделов и дисциплин

Всего часов

В том числе

Форма контроля

Лекции

СРС

1

2

3

4

5

6

1

Конвенция о правах инвалидов. Правила обслуживания пассажирских перевозок. Основные принципы и требования к обеспечению доступа инвалидов к объектам и

услугам предприятий общественного транспорта

8

4

4

1.1

Цель курса.  Задачи курса. Обзор программы курса подготовки.  Актуальность курса.  Методические рекомендации по изучению и

освоению материалов курса

2

2

1.2

Требования Федеральных законов Российской Федерации: - от 3 мая 2012 г. N 46-ФЗ "О ратификации Конвенции о правах инвалидов" по соблюдению прав инвалидов на доступные социальные услуги, оказания «ситуационной помощи». - от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по

вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов"

6

4

2

2

Определение потребностей различных групп инвалидов и МГН в помощи. Способы оказания ситуационной помощи на транспорте

16

8

8

2.1

Определение групп инвалидов и МГН, характеризующихся общими потребностями в помощи

4

2

2

2.2

Понятие «безбарьерная среда на транспорте». Барьеры для инвалидов и МГН при использовании транспортных средств и объектов транспортной инфраструктуры

2

2

2.3

Технологии организации обслуживания инвалидов на объектах транспортной инфраструктуры

2

2

2.4

Виды ситуационной помощи. Методы и формы оказания ситуационной помощи инвалидам различных групп и МГН

8

2

6

3

Общение с различными группами инвалидов и МГН при оказании ситуационной помощи

32

14

18

3.1

Требования к внешнему виду и этике общения персонала с инвалидами и МГН

2

2

3.2

Фразеология и методы общения персонала с инвалидами и МГН

4

2

2

3.3

Практика общения с инвалидами по слуху

16

4

12

3.4

Практика общения с инвалидами по интеллекту и зрению

4

2

2

3.5

Практика общения с инвалидами с нарушениями опорно-двигательной системы

2

2

3.6

Практика общения с клиентами с инвалидностью в конфликтных ситуациях

4

2

2

4

Оборудование предприятий пассажирского транспорта для оказания ситуационной помощи инвалидам и МГН и оборудование используемое инвалидами для передвижения

8

6

2

4.1

Информационное обеспечение услуг для оказания ситуационной помощи инвалидам и МГН

2

2

4.2

Виды и формы оказания ситуационной помощи с использованием оборудования

2

2

4.3

Оборудование доступности транспортных средств и объектов транспортной инфраструктуры

2

2

4.4

Основное и вспомогательное оборудование для оказания ситуационной помощи инвалидам и МГН на транспорте

2

2

5

Методика проведения инструктажа для персонала предприятий пассажирского транспорта по оказанию ситуационной помощи инвалидам

6

6

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

2

2

Тестирование

Всего часов:

72

32

40