Версия сайта для слабовидящих
129515, г. Москва,
ул. Академика Королева, д. 13 строение 1
8 (499) 495-16-25

Независимая оценка качества социальных услуг: процедура проведения, инструменты оценки и контроль

Целью программы обучения является –  Независимая оценка качества оказания социальных услуг (НОК) - это действенный инструмент мониторинга и контроля за деятельностью данных учреждений.

Категория слушателей: для руководителей организаций социального обслуживания и специалистов, отвечающих за проведение независимой оценки качества оказания государственных и муниципальных социальных услуг

Содержание учебной программы:

  №

пп

Наименование разделов и дисциплин

Всего часов

В том числе

Форма контроля

Лекции

СРС

1

2

3

4

5

6

1

Независимая оценка качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания населения (НОК СУ): цели, задачи, механизмы.

10

6

4

 

2

Перечень общественно полезных услуг, а также критерии оценки качества их оказания. 

10

6

4

 

3

Критерии НОК СУ. Основные показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания социальных услуг.

10

6

4

 

4

Определение оператора, ответственного за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

10

6

4

 

5

Обзор опыта независимой оценки

10

6

4

 

6

Инструменты независимой оценки качества социальных услуг.

10

6

4

 

7

Этические принципы проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг.

10

6

4

 

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

2

 

    2 

Тестирование

Всего часов:

72

42

30

 

Срок обучения – 72 часа

Форма обучения – определяется совместно образовательным учреждением и Заказчиком (без отрыва от производства, с частичным отрывом от производства, с применением дистанционных образовательных технологий)

Режим занятий – определяется совместно с Заказчиком (не менее 4 часов в день)