Целью программы обучения является – Независимая оценка качества оказания социальных услуг (НОК) - это действенный инструмент мониторинга и контроля за деятельностью данных учреждений.
Категория слушателей: для руководителей организаций социального обслуживания и специалистов, отвечающих за проведение независимой оценки качества оказания государственных и муниципальных социальных услуг
Содержание учебной программы:
|
№ пп |
Наименование разделов и дисциплин |
Всего часов |
В том числе |
Форма контроля |
|
|
Лекции |
СРС |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1 |
Независимая оценка качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания населения (НОК СУ): цели, задачи, механизмы. |
10 |
6 |
4 |
|
|
2 |
Перечень общественно полезных услуг, а также критерии оценки качества их оказания. |
10 |
6 |
4 |
|
|
3 |
Критерии НОК СУ. Основные показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания социальных услуг. |
10 |
6 |
4 |
|
|
4 |
Определение оператора, ответственного за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. |
10 |
6 |
4 |
|
|
5 |
Обзор опыта независимой оценки |
10 |
6 |
4 |
|
|
6 |
Инструменты независимой оценки качества социальных услуг. |
10 |
6 |
4 |
|
|
7 |
Этические принципы проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг. |
10 |
6 |
4 |
|
|
ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ |
2 |
|
2 |
Тестирование |
|
|
Всего часов: |
72 |
42 |
30 |
|
|
Срок обучения – 72 часа
Форма обучения – определяется совместно образовательным учреждением и Заказчиком (без отрыва от производства, с частичным отрывом от производства, с применением дистанционных образовательных технологий)
Режим занятий – определяется совместно с Заказчиком (не менее 4 часов в день)